Política de privacidade

Na Lenhas Do Sor Lda, damos grande importância à proteção dos dados pessoais dos nossos clientes e visitantes do nosso site.
Esta Política de Privacidade explica:

• Quais dados recolhemos

• Como os utilizamos e protegemos

• Quais são os seus direitos ao abrigo da legislação em vigor

1. Identificação do responsável pelo tratamento

• Empresa: Lenhas Do Sor Lda

• Morada: Rua São Francisco de Assis, nº 21, 7400-307 Ponte de Sor, Portugal

• NIF: 516832603

• Email: servicoaocliente@lenhasdosor.com

• Telefone: +351 000 000 00

2. Dados pessoais recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para:

• Processamento de encomendas

• Melhorar a experiência no nosso site

Tipos de dados recolhidos:

1. Durante a encomenda:

   • Nome e apelido

   • Morada de entrega e faturação

   • Email e telefone

   • Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)

2. Durante a navegação no site:

   • Endereço IP e dados de sessão

   • Cookies e preferências do utilizador

   • Histórico de páginas visitadas (para fins estatísticos)

Não recolhemos dados sensíveis (como saúde, religião ou opiniões políticas).

3. Finalidade da utilização dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processar e entregar encomendas

• Comunicar com o cliente (confirmações, envio e apoio ao cliente)

• Melhorar o site e personalizar a experiência do utilizador

• Enviar comunicações comerciais (mediante consentimento prévio)

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base em:

• Execução de contrato (gestão da encomenda)

• Consentimento do titular (para newsletter ou campanhas promocionais)

• Interesse legítimo (prevenção de fraudes e melhoria dos serviços)

5. Prazo de conservação dos dados

Os dados são conservados:

• Durante a relação comercial ativa com o cliente

• Até 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e legais

• Eliminados ou anonimizados após os prazos legais

6. Partilha de dados pessoais

Os seus dados podem ser partilhados apenas com:

• Transportadoras para entrega de produtos

• Plataformas de pagamento seguras

• Autoridades legais, caso seja exigido por lei

A Lenhas Do Sor Lda não vende nem aluga dados pessoais a terceiros.
Todos os parceiros cumprem o RGPD e asseguram a confidencialidade dos dados.

7. Segurança dos dados

Medidas de segurança implementadas:

• Encriptação SSL para transações

• Backups regulares

• Acesso restrito a colaboradores autorizados

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD (UE 2016/679), o cliente tem direito a:

• Acesso aos seus dados

• Retificação ou atualização

• Apagamento (direito ao esquecimento)

• Limitação ou oposição ao tratamento

• Portabilidade dos dados

Para exercer estes direitos, contacte-nos por email:
servicoaocliente@lenhasdosor.com

Em caso de litígio, pode apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados):
https://www.cnpd.pt

9. Cookies

O nosso site utiliza cookies para:

• Garantir o bom funcionamento (cookies técnicos)

• Analisar tráfego e melhorar serviços (cookies analíticos)

• Oferecer experiências personalizadas (cookies de preferências)

O utilizador pode desativar cookies nas configurações do navegador a qualquer momento.

10. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.